Bantuan
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul.
Saya sudah mengundang guru rekan, tapi tidak yakin undangan diterima.
Ikuti langkah berikut:
- Cek kembali apakah alamat email guru yang ingin diundang sudah benar.
- Cek kembali apakah email masuk di dalam kotak Spam
- Jika alamat email sudah benar dan kotak spam sudah dicek, coba kirim ulang undangan.
Jika undangan masih tidak diterima, hubungi dukungan teknis.
Kenapa anak/murid saya belum bisa membaca buku lengkap padahal saya sudah Premium?
Meskipun sudah berlangganan Premium, anak/murid perlu mendapatkan kursi Premium terlebih dahulu. Jika kursi belum diberikan, akses akan tetap terbatas. Setelah memberikan kursi ke akun anak/murid, seluruh konten buku dan pelajaran akan dapat diakses oleh anak/murid.
Kenapa voucher tidak muncul? Apakah promo berlaku otomatis?
Kamu akan menemukan voucher yang tersedia saat pemesananmu memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku, misalnya:
- Minimal nilai transaksi
- Jenis paket tertentu
- Jumlah kursi tertentu
Promo voucher tidak berlaku otomatis. Kamu perlu memilih Voucher yang ingin kamu gunakan untuk mendapatkan nilai diskonnya.
Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?
Kami menyediakan beberapa metode pembayaran agar transaksi lebih mudah:
- Transfer Bank: Bank BRI, Permata Bank, Mandiri, BNI, dan Bank Lainnya
- Kartu Kredit/Kartu Debit: VISA, Mastercard, JCB
- E-Wallet: OVO, dan Link AJA
- Pembayaran QR: QRIS
Silakan pilih metode pembayaran yang paling sesuai untuk kamu.
Mengapa status baca anak saya "hanya lihat-lihat" padahal sudah membaca?
Jangan khawatir—ini biasanya terjadi ketika waktu membaca sangat singkat. Jika anak menghabiskan waktu kurang dari 1 menit, atau tidak mencapai waktu dan jumlah halaman minimum, sistem akan menandainya sebagai "hanya lihat-lihat". Setelah mereka menghabiskan cukup waktu dengan buku, buku akan dihitung sebagai "sedang baca" atau "selesai".
Mengapa anak saya mendapat skor 0 setelah menyelesaikan aktivitas?
Beberapa aktivitas dinilai secara otomatis oleh sistem. Namun aktivitas tipe proyek / presentasi berarti skor hanya akan muncul setelah guru yang menugaskan aktivitas tersebut memasukkannya.
- Jika kamu orang tua atau anak, cukup tunggu hingga guru memasukkan skor.
- Jika kamu gurunya, jangan lupa untuk memasukkan skor.
Apakah PiBo memiliki mobile app atau dapat digunakan secara offline?
Belum, saat ini kami menggunakan aplikasi berbasis web, yang dapat diakses dari perangkat apa pun dengan peramban (web browser) dan membutuhkan koneksi internet untuk mengaksesnya. Aplikasi seluler (mobile app) adalah sesuatu yang sedang kami eksplorasi untuk masa mendatang.
Bisakah saya mengirimkan naskah buku anak untuk ditawarkan dalam aplikasi PiBo?
Ya, secara umum kami sangat terbuka untuk kerjasama penyediaan konten buku anak dan modul belajar untuk usia 4-12 tahun, baik dengan penerbit atau kreator independen. Isi formulir berikut ini jika kamu tertarik menjadi mitra kami: Tanya & Kolaborasi